“你好，我的電動(dòng)車有電它不走了，怎么辦？”
“您這邊是屬于哪個(gè)縣/區(qū)呢？
“山西太原小店區(qū)”
”好的，您稍等~這邊幫您查下小店區(qū)的電話，幫您轉(zhuǎn)接過去，可直接聯(lián)系負(fù)責(zé)小店區(qū)的售后服務(wù)站幫您處理。“
“好的”
“請(qǐng)耐心等待，正在轉(zhuǎn)接~”
當(dāng)用戶咨詢使用及維修過程中遇到什么難題時(shí)，撥通400-900-1212，聽到這熟悉的聲音，都會(huì)感到一種踏實(shí)。
400呼叫中心不僅是服務(wù)用戶的窗口和企業(yè)對(duì)外溝通的重要途徑，也是企業(yè)服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。
一根電話線連接世界
作為公司唯一對(duì)外窗口——400呼叫中心，通過一根電話線，雅迪縮短了與用戶的距離，眾多雅迪電動(dòng)車用戶在撥打服務(wù)熱線后解決了電動(dòng)車問題。
400呼叫中心全年無(wú)休
電動(dòng)車出現(xiàn)了問題，人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣通過電話來(lái)尋求幫助。
餓了，打個(gè)電話叫個(gè)外賣，直接送到家；
路上打不著車了，打個(gè)電話，車子來(lái)到跟前；
辦理個(gè)手機(jī)業(yè)務(wù)，打個(gè)電話分分鐘就可以解決；
在解決各種電話需求中，雅迪也執(zhí)行著全年無(wú)休工作制，切實(shí)為消費(fèi)者解決所遇到的問題。
400呼叫中心百求百應(yīng)
400呼叫中心目前支持受理：車型查詢、附近門店查詢、三包查詢、防偽查詢、招商加盟、意見與投訴等。
現(xiàn)今，雅迪400呼叫中心，不僅實(shí)現(xiàn)專人專崗的對(duì)話模式并建立了電話、官網(wǎng)、微信等多個(gè)渠道組合運(yùn)營(yíng)。具有“快速捕捉客戶信息”、“準(zhǔn)確定位客戶需求”、“為客戶制定針對(duì)性解決方案”等特點(diǎn)。
除了提供400電話服務(wù)外，呼叫中心還在非工作時(shí)間內(nèi)開通了用戶留言功能及線上微信、微博、官網(wǎng)的在線留言及服務(wù)訴求處理。
看了雅迪400呼叫中心，不得不感嘆雅迪除了有更高端的電動(dòng)車，還有更高端的服務(wù)。
