由CTI論壇主辦的2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于10月13日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議得到中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會的的有力指導和大力支持。運營專家 CCSO專家鐘巧紅將出席此次會議并發(fā)表主題演講《開放，共享，嚴謹-工信部呼叫中心標準CCSO的創(chuàng)新設(shè)計》。
圖：運營專家 CCSO專家 鐘巧紅
鐘巧紅女士，中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會評定中心專家委員會專家，CCSO標準解讀文件主要撰稿人，涉足客戶關(guān)系管理、IT系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務(wù)與呼叫中心平臺的建設(shè)運營等領(lǐng)域的經(jīng)驗超過十五年，其后從事專業(yè)咨詢顧問服務(wù)工作，是行業(yè)內(nèi)著名的實戰(zhàn)型運營管理專家。
