易觀智庫日前發(fā)布的報告顯示，從2014年開始，企業(yè)級SaaS市場已成為互聯(lián)網(wǎng)領域發(fā)展最為迅速的行業(yè)之一，各路創(chuàng)業(yè)者和投資機構紛紛進入企業(yè)級SaaS市場。而在SaaS細分市場中，SaaS CRM無疑是業(yè)界關注的重點。據(jù)易觀智庫統(tǒng)計，2014年SaaS CRM市場增長率達到176.9%，市場規(guī)模從1.3億元人民幣增長到了1.7億元人民幣。2015年SaaS CRM市場增長率將達到117.5%，市場規(guī)模將增長至8.1億元人民幣。

　　易觀智庫認為，在今后一段時間內，SaaS CRM市場將進入一個新的平穩(wěn)快速發(fā)展階段。市場規(guī)模增速逐漸放緩，SaaS CRM市場的結構將逐漸穩(wěn)定，SaaS CRM供應商會明確自身的產(chǎn)品定位，通過差異化戰(zhàn)略在SaaS CRM市場獲得穩(wěn)健的發(fā)展。而業(yè)界在看到SaaS CRM市場發(fā)展的同時也需要注意到，SaaS CRM產(chǎn)品對整個傳統(tǒng)市場將產(chǎn)生影響，而在這個過程中，SaaS產(chǎn)品的發(fā)展將帶來更多的商業(yè)模式和市場機會。

　　易觀智庫的報告同時顯示，2012年中國消費與企業(yè)級SaaS市場總體規(guī)模已達到927.8億元，至2014年，這一數(shù)字攀升至1588億元人民幣。2015年，中國消費與企業(yè)級SaaS市場規(guī)模有望達到1980億元人民幣。實現(xiàn)這一增長主要得益于以在線游戲為代表的消費級SaaS市場的快速增長，以及以管理型SaaS為代表的企業(yè)級SaaS市場的雙重推動。