行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解委員會，在預(yù)防和調(diào)處矛盾糾紛方面起到了“第一道防線”的作用。記者了解到，作為重要的專業(yè)性調(diào)節(jié)機構(gòu)，市知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解委員12330呼叫中心預(yù)計9月中下旬投入運營。

　　為了有效預(yù)防和化解知識產(chǎn)權(quán)糾紛，市知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解委員會建立了專家?guī)臁?012年至今，共查處假冒案件424件，共調(diào)處專利糾紛案件110件。記者了解到，市知識產(chǎn)權(quán)局正在著手打造12330呼叫中心，預(yù)計9月中下旬投入運營，市民只要遇到知識產(chǎn)權(quán)方面的問題即可通過12330專線尋求解決。

　　廈門12330中心副主任、市知識產(chǎn)權(quán)局法律事務(wù)處主任科員 劉麗霞：下個月 九月中旬 我們局致力于打造一個12330的呼叫中心 到時候運行以后 大大方便了社會公眾的知識產(chǎn)權(quán)的需求。

　　此外，吉家家世界人民調(diào)解委員會是目前全市規(guī)模最大的家具建材行業(yè)性調(diào)委會，自成立以來共調(diào)處各種糾紛438件，調(diào)解息訴率達(dá)100%。在商場內(nèi)率先引入“先行賠付”制度，設(shè)立先行賠付基金300萬元。

　　今天（27日）上午，市委常委、政法委書記詹滄洲就行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會建設(shè)工作進(jìn)行調(diào)研。他要求，我市要堅持人民調(diào)解的特點和基本屬性，依托大賣場、管委會、商會、行業(yè)協(xié)會等社會團(tuán)體推動組建行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會。