天潤融通總經(jīng)理吳強(qiáng)：經(jīng)過三個(gè)多月的測(cè)試，我們與亞馬遜AWS的Dircet Connect業(yè)務(wù)正式上線了。ASW直連上線以后，云呼叫中心用戶的互動(dòng)體驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，系統(tǒng)和信息的安全性都得到了進(jìn)一步的提升！在雙方團(tuán)隊(duì)的緊密配合下，最終的調(diào)試速度上我們沒有輸給小米！這標(biāo)志著國內(nèi)首個(gè)基于AWS服務(wù)的云呼叫中心平臺(tái)正式啟用。
AWS是amazon web services的簡稱，以Web服務(wù)的形式向企業(yè)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展來擴(kuò)展，用較低可變成本來替代前期的巨額基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用。AWS已經(jīng)為全球190個(gè)國家/地區(qū)的上萬家企業(yè)技術(shù)提供支持。是云計(jì)算領(lǐng)域的真正大佬，代表著穩(wěn)定、安全和快速。
AWS的Dircet Connect服務(wù)是一種更為復(fù)雜的高階服務(wù)，客戶可以建立專線連接來降低網(wǎng)絡(luò)成本、提高帶寬流量，并提供一個(gè)比基于公網(wǎng)Internet連接更可靠、高效的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。企業(yè)級(jí)客戶可以搭建一個(gè)靈活的、可伸縮的混合IT架構(gòu)。在充分利用AWS云資源的同時(shí)，繼續(xù)使用現(xiàn)有的本地設(shè)施。
天潤融通非常榮幸能夠和小米一起成為該項(xiàng)服務(wù)的首批用戶。近日舉行的AWS Dircet Connect服務(wù)媒體溝通會(huì)上，天潤融通和小米的案例做為典型案例被首次分享。通過AWS Direct Connect服務(wù)，我們構(gòu)建了一個(gè)完全安全穩(wěn)定的呼叫中心云平臺(tái)，它能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更靈活、更有彈性的語音服務(wù)。
我們相信此次合作能夠?yàn)榇蠹姨峁└屿`活、可靠、安全的云呼叫中心服務(wù)，加速客戶的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，改善在營銷和服務(wù)領(lǐng)域與客戶的互動(dòng)體驗(yàn)。
