為塑造專業(yè)品牌、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)、提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，自2015年2月1日起，工銀安盛人壽公司全新客戶服務(wù)熱線“95359”呼叫中心呼入和呼出功能將全面啟用。

　　一、客戶可通過95359進(jìn)行信息查詢與各類業(yè)務(wù)咨詢，公司各類電話回訪也將通過95359（針對(duì)移動(dòng)用戶）或02195359（針對(duì)聯(lián)通及電信用戶）進(jìn)行。

　　二、為平穩(wěn)度過新老號(hào)碼轉(zhuǎn)換使用的過渡期，保證客戶權(quán)益，新的95359服務(wù)熱線上線后，原服務(wù)號(hào)碼400-670-5566 仍可正常使用至2015年6月30日，公司所有客戶仍可正常撥打此號(hào)碼進(jìn)行相關(guān)保單信息查詢與咨詢。

　　三、公司將后續(xù)對(duì)新號(hào)碼的運(yùn)行情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，確保新老號(hào)碼切換順利進(jìn)行。