CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者 李文杰): 據(jù)悉，國內(nèi)知名的綜合性支付服務(wù)企業(yè)店連店電子支付有限公司（簡稱“店連店支付”）于近日與國內(nèi)最領(lǐng)先的呼叫中心服務(wù)商“合力億捷”合作，這意味著，前者的客服系統(tǒng)將得到顯著提升，店連店支付與客戶之間的距離也將大大縮近。

　　店連店支付成立于2013年4月，總部位于北京，注冊資金為一億元人民幣，是依據(jù)中國人民銀行監(jiān)管要求成立的公司。企業(yè)作為一家市場化運(yùn)作的第三方綜合性支付服務(wù)企業(yè)，以“安全、穩(wěn)定、便捷、沉積”為核心服務(wù)理念，秉承“讓億萬中國人都省錢”的經(jīng)營理念，緊密圍繞商業(yè)銀行、商戶、客戶的核心服務(wù)需求，致力于為客戶提供安全、靈活、個(gè)性化、符合客戶需求的產(chǎn)品及解決方案。公司一直努力以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的長久信任，以創(chuàng)新的模式最大限度地幫助客戶提升整體競爭優(yōu)勢和價(jià)值。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物、繳費(fèi)愈來愈普及，第三方支付平臺的使用率和認(rèn)可度都有了大幅提升。網(wǎng)絡(luò)讓信息變得更加透明，如何讓消費(fèi)者擁有更好的使用體驗(yàn)也成為店連店支付亟待攻克的難題。企業(yè)深刻的意識到，要以客服系統(tǒng)作為提升消費(fèi)者滿意度的切入點(diǎn)。于是店連店選擇與合力億捷合作，聯(lián)手打造讓消費(fèi)者滿意的客服系統(tǒng)。

　　被譽(yù)為業(yè)內(nèi)“領(lǐng)航者”的合力億捷在呼叫中心業(yè)內(nèi)擁有十余年的經(jīng)驗(yàn)，在接到店連店支付的任務(wù)后，經(jīng)過科學(xué)分析，為企業(yè)量身打造符合自身?xiàng)l件的呼叫中心解決方案，該解決方案擁有超大容量的特點(diǎn)，可快速部署、快速對接、快速開通甚至擴(kuò)容。

　　合力億捷的呼叫中心與店連店的支付系統(tǒng)完美對接，使得用戶在購買支付或查詢時(shí)，遇到任何疑問，都可以得到滿意的答復(fù)或指導(dǎo)。此外，第三方支付的特點(diǎn)，使得企業(yè)客戶數(shù)量龐大、覆蓋面廣，且容易出現(xiàn)節(jié)假日使用率井噴的現(xiàn)象，合力億捷的呼叫中心解決方案還具有靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置，打造“不受地域、業(yè)務(wù)量拓展限制的”資源節(jié)約型新呼叫中心，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內(nèi)任何地點(diǎn)為客戶服務(wù)，店連店支付對其青睞有加。

　　此外，系統(tǒng)不僅擁有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合能力，并可通過直觀的圖表展現(xiàn)，切實(shí)幫助店連店支付進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘等信息分析，從而調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略部署。

　　除第三方支付平臺之外，合力億捷在金融領(lǐng)域也建樹頗多，目前已經(jīng)為陽光保險(xiǎn)、光大永明人壽保險(xiǎn)、合眾人壽保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司以及華夏基金、寶盈基金、招商基金和中國銀行等基金和銀行提供了專業(yè)的呼叫中心解決方案。與這樣的業(yè)界權(quán)威攜手，店連店“讓億萬中國人都省錢”的經(jīng)營理念指日可待。