9月18日，國網(wǎng)天津信通公司全面啟動國網(wǎng)客服北方基地通信系統(tǒng)建設(shè)實施工作，確保國網(wǎng)客服北方基地實現(xiàn)年底竣工。

　　為進一步提升電力客戶服務(wù)水平，國家電網(wǎng)公司專門成立了國網(wǎng)客服中心，集中管理27家省公司95598業(yè)務(wù)，實現(xiàn)在統(tǒng)一呼叫平臺集中運營。國網(wǎng)客服中心北方基地位于天津市東麗湖地區(qū)，為國網(wǎng)客服中心本部和北方分中心所在地。