CTI論壇（ctiforum）8月13消息（記者 楊毅）：呼叫中心IT防控手段單一低效，再加上管理制度和相應的措施不夠完善，導致電銷呼叫中心信息泄露嚴重，經電銷行業(yè)內部權威人士統(tǒng)計目前電銷行業(yè)飛單率平均到達10%，部分企業(yè)高達40%�，F在飛單非常簡單，只需要將要采購的客戶姓名、手機號碼（固定電話）、訂購地址和貨品明細這些信息通過電話、短信，QQ等即時通信手段發(fā)給承接人即可。甚至普通座席經過簡單的速記訓練，可以心記最多5個客戶號碼。收益率至少是貨品毛利的50%。有了這等豐厚的回報，鋌而走險是一個必然選擇。

　　電銷呼叫中心為解決飛單問題的可謂煞費苦心，除了呼叫中心人員忠誠度和職業(yè)道德外，采用運營管理軟件進行防范成為解決之道。商路通呼叫中心系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)-Hi-Wall可以為您的呼叫中心客戶號碼穿上防護衣，防止數據外泄，避免在后續(xù)環(huán)節(jié)處處補漏的困難，徹底解決電銷呼叫中心的飛單問題。

　　據悉，Hi-Wall獨有的交換機鏈路加密技術，將交換機送出的每一個客戶電話號碼轉換為客戶偽號碼，實現所有軟件系統(tǒng)、所有服務器、所有數據庫中的客戶號碼都是偽號碼，全封閉方式加密客戶號碼。呼叫客戶時，由系統(tǒng)將偽號碼轉換為真實號碼呼出，只有總經理一個人可以將偽號碼還原成真實號碼。

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