錄音的歷史，可以追溯到1857年法國發(fā)明家斯科特（Scott）發(fā)明的聲波振記器，這是最早的原始錄音機，也是留聲機的鼻祖。而如今在大數據應用的背景下，各行各業(yè)，都把大數據作為本行業(yè)市場分析和態(tài)勢預測的基礎，同時有了大數據作為支撐，可以從宏觀的角度把握行業(yè)發(fā)展的方向。

　　三匯作為語音通訊設備的研發(fā)公司，在大數據來臨的時代，也擁有大數據采集的一系列設備。其中三匯錄音產品系列就是語音數據采集的重要設備。在錄音數據采集設備中，三匯有模擬錄音、數字中繼錄音、數字話機錄音、VoIP錄音等四大類產品。其中VoIP錄音軟/硬件產品和ATP系列模擬錄音服務器，是三匯公司2014年主推的兩款錄音設備，通過錄音設備把語音通訊的數據采集、存儲、管理都集中一起，同時還具備遠程管理、報表統(tǒng)計等功能，為語音數據的采集工作提供了完善的解決方案。

　　在大數據分析技術的支撐下，把采集下來的語音文件，再通過語音合成（TTS）技術、語音識別（ASR）技術、自然語言理解（NLU）技術，將海量的語音文件轉化成數據文件，既可以讓這些數據成為企業(yè)做大數據分析與數據挖掘的基礎素材，也可以通過這些數據來評估呼叫中心、聯(lián)絡中心、客服中心坐席人員實際水平和工作效率。

　　應用簡述：

　　智能語音質檢與分析應用

　　通過語音識別分析，就可擴大電話服務系統(tǒng)，質檢的面和質檢效率。它不僅能降低由于人工抽檢率低所帶來的大面積問題遺漏點，還能快速發(fā)現(xiàn)客戶新問題、新需求，為后續(xù)市場業(yè)務推廣策略制定方案。同時采用語音識別技術，還能進行智能IVR語音導航的應用，讓各行業(yè)的電話服務系統(tǒng)在電話查詢、電話咨詢等服務上變得更加簡便和流暢。同時還可以降低單一通話所占用的時間，并分流部分人工坐席的工作壓力，還可以提高工作效率。

　　大數據時代的來臨，不僅僅是技術層面的一種變革，更是一種社會生活狀態(tài)的改變，通過大數據的分析，改變的將會是整個世界，而我們每一個人都將身在其中，形影不離。