2014年6月26日，F(xiàn)onetic推出語言學語音平臺，將非結(jié)構(gòu)化的語音數(shù)據(jù)集成到企業(yè)的業(yè)務流程。通過集成語音分析、情感分析和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，F(xiàn)onetic語言學語音平臺從各種語音文件、電子郵件和聊天交互中捕捉、索引、分析和提取相關用戶數(shù)據(jù)以尋求改進企業(yè)業(yè)務的方法。
Fonetic語言學語音平臺支持多通道、多語言解決方案，能夠為企業(yè)提供改進建議，進而將語音交互轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸饬x的、可量化和可操作的品牌、產(chǎn)品或服務的相關知識。
Fonetic語言學語音平臺引入了新的合規(guī)技術(shù)、交互式語音應答（IVR）技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。Fonetic基于語言學的方法共對79種語言進行語音識別和自然語言消岐。
