常州市交通運輸局自9月全面升級出租車電召系統(tǒng)以來，已試運行半個月，試運行期間，電召電話接入總量持續(xù)上漲，下單業(yè)務成功量也呈上漲趨勢，出租車司機搶標積極性較高。
為進一步提高市區(qū)出租車電召的叫車效率，交通運輸信息中心于9月15日組織全體電召中心話務員進行新系統(tǒng)操作技能測試，測試內(nèi)容包括出租車電召流程、出租車GPS軌跡查詢流程、報警處理流程等方面逐一進行模擬操作，同時，通過對話務員如何處理電召過程中遇到的問題進行練習，鍛煉話務員的應變能力。
此次有針對性的操作技能測試，能夠及時發(fā)現(xiàn)并糾正話務員在實踐操作過程中存在的問題和誤區(qū)，以便進一步規(guī)范操作流程，提高召車效率，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
