4月20日08:02，四川雅安發(fā)生了7.0級地震，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）北京呼叫中心在震后第一時間通過微信工作群傳遞了相關(guān)應急保障信息，要求坐席員密切關(guān)注有關(guān)震后應急保障物資運送和旅客運送的來電。同時，各班組長在第一時間與川籍員工取得聯(lián)系，密切關(guān)注員工及其家人情況，充分實現(xiàn)震后應急保障信息的及時傳遞，為抗震救災的相關(guān)航班保障工作爭取了寶貴時間。