小型呼叫中心特點
• 座席規(guī)模少，通常在4～8個
• 需要呼叫中心的功能全
• 大部分沒有自己的業(yè)務(wù)
• 大部分沒有技術(shù)維護(hù)人員
看看CC水晶呼是否合適
• CrystalCall是專門針對中小企業(yè)而精心打造的一系列呼叫中心系統(tǒng)級產(chǎn)品。
• CrystalCall的基本結(jié)構(gòu)，由一個完整的呼叫中心平臺以及相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用組成，包括了硬件、系統(tǒng)軟件、CTI平臺軟件和應(yīng)用軟件。
• 通過簡單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應(yīng)用業(yè)務(wù)在內(nèi)的呼叫中心完整的解決方案。
• 所有的軟硬件在出廠前都已經(jīng)安裝調(diào)試完畢，只需插上電話線和網(wǎng)線，配上相應(yīng)的座席電腦，簡單配置后一個企業(yè)呼叫中心就可以投入使用。
推薦方案
• 推薦一體化建設(shè)方案：CC水晶呼
• 推薦線路方案: 模擬用戶線
• 推薦號碼方案：4008******
• 快速安裝實施：2天完成
• 特點：簡單易用，不需要維護(hù)人員
CC水晶呼單獨組網(wǎng)，對外接電信的電話線，對內(nèi)接分機線，產(chǎn)品接口說明如下：
• 外線模塊接口：即與電信外線連接的接口
• 內(nèi)線模塊接口：即與內(nèi)部分機電話連接的接口，并可以為分機分配內(nèi)部分機號碼
• RJ-45標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)接口：局域網(wǎng)接口，用于系統(tǒng)組網(wǎng)，與坐席的電腦組成內(nèi)部局域網(wǎng)
• USB接口：與專用備份U盤連接，對所有系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行定時備份
• COM接口：用于系統(tǒng)的調(diào)試
• 電源接口：為系統(tǒng)提供電源供給
