CTI論壇(ctiforum)10月11日消息（記者 楊佳林）：河南鐵通10050客服系統(tǒng)新建工程項(xiàng)目招標(biāo)中，華創(chuàng)訊通綜合IP客服系統(tǒng)因技術(shù)領(lǐng)先、功能完善、穩(wěn)定可靠、擴(kuò)展便利等各項(xiàng)突出優(yōu)勢(shì)成功中標(biāo)。

　　通過(guò)這次改造，河南鐵通10050客服業(yè)務(wù)全面IP化，提高了河南鐵通10050整體服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，全新的IP客服系統(tǒng)組網(wǎng)簡(jiǎn)單、擴(kuò)容方便、低成本，高效率。同時(shí)和華創(chuàng)訊通短信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)結(jié)合，客服中心還可以給用戶發(fā)送短信，提高了用戶感知和坐席資源利用。