記者從25日召開的中國國際服務外包貿(mào)易博覽會新聞發(fā)布會上獲悉，2011年中國企業(yè)承接離岸服務外包合同執(zhí)行金額238.3億美元，同比增長達65%，已成為全球第二大離岸服務外包承接國。

　　服務外包是指機構(gòu)將原本由內(nèi)部完成的非核心業(yè)務剝離出來外包給外部專業(yè)服務外包提供商，并能借助信息技術(shù)和現(xiàn)代通信手段進行交付的經(jīng)濟活動，通常包括信息技術(shù)服務、業(yè)務流程等外包活動。

　　據(jù)商務部服務貿(mào)易司處長姜義茂介紹，截至2011年，中國服務外包企業(yè)已增至16939家，從業(yè)人員318.2萬人。2011年，中國企業(yè)承接服務外包合同執(zhí)行金額323.9億美元，同比增長63.6%。其中，離岸服務外包合同執(zhí)行金額238.3億美元，同比增長65%，占全球離岸服務外包市場總額的23.2%，中國成為全球第二大離案服務外包承接國。

　　而從發(fā)包市場來看，美國則是目前全球最大的離岸服務發(fā)包市場，其2011年離岸發(fā)包總額635.5億美元，美國同時也是中國離岸服務最大的消費市場。

　　根據(jù)中國商務部數(shù)據(jù)，2011年，中國離岸服務外包市場總額中，有61.3億美元來自美國買家，占中國離案服務外包市場總額25.7%。

　　盡管中國的服務外包市場發(fā)展方興未艾，但根據(jù)今天發(fā)布的《中國服務外包市場研究報告》，中國與目前服務外包全球排名第一的印度仍存在近3倍差距。從企業(yè)年收入一項來看，印度年收入超過10億美元的企業(yè)有9家，而中國銷售額最大的服務外包企業(yè)營業(yè)收入還不足5億美元。

　　報告還指出，中國服務外包企業(yè)正面臨人力成本高、人員流失大等壓力。

　　中國國際投資促進會常務副會長周銘表示，中國16000多家服務外包企業(yè)中，大部分占比極小，對中國企業(yè)來說，兼并與收購將是中國服務外包企業(yè)規(guī)模化路徑的必然趨勢。

　　今天的發(fā)布會上還同時公布了《中國服務外包示范城市研究報告》、《中國服務外包領(lǐng)軍和成長型企業(yè)》兩份報告，杭州、北京、天津等城市成為服務外包示范城市，而浙大網(wǎng)新、東軟集團等則獲選中國服務外包十大領(lǐng)軍企業(yè)。