陜西移動的1008611自開通以來，迅速受到客戶的青睞，2012年6月使用量達4000多萬次，占10086系呼叫中心統呼入量的50%，月使用客戶數達700萬，而且這些數字還在不斷攀升。 　　據了解，1008611是中國移動創(chuàng)新開發(fā)的自助話費查詢專線，是截至目前最便捷的查詢話費信息的渠道，客戶撥通后掛機，隨后就會收到關于話費信息的短信。 　　截至2012年6月底，客戶對1008611自助系統的滿意度達到92.55%。對手機停機和無短信功能的客戶，陜西移動在系統中提供了語音播報話費信息和關聯流量語言查詢等服務舉措，該舉措在全國多地被效仿。陜西移動還對1008611進行了分區(qū)域、分品牌的優(yōu)化，針對不同的客戶，在發(fā)送話費信息的短信中增加后綴信息，重點推介客戶關心、喜愛的業(yè)務和服務措施。