2012年7月2日，依照襄陽市人民政府建設“產(chǎn)業(yè)襄陽、都市襄陽、文化襄陽、綠色襄陽”（“四個襄陽”）的發(fā)展戰(zhàn)略，“中國中部呼叫中心產(chǎn)業(yè)城”規(guī)劃咨詢項目日前正式啟動。

　　今年3月18日，襄陽市人民政府舉行隆重的簽約儀式，正式邀請CC-CMM國際標準組織協(xié)助對“襄陽云谷”進行整體規(guī)劃，并就其核心項目“中國中部呼叫中心產(chǎn)業(yè)城”的建設、運營提供專業(yè)的指導。本次規(guī)劃咨詢項目的核心目標就是希望站在國際標準的高度和視角來規(guī)劃襄陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)的未來，幫助項目在起點就與國際市場接軌，幫助襄陽的呼叫中心產(chǎn)業(yè)找準定位，建立特色，實現(xiàn)突破。

　　7月1日晚，襄陽市委常委、高新區(qū)黨工委書記李述永同志等主管領導在萬達酒店聽取了項目團隊關于項目規(guī)劃進程的專題匯報，項目承載單位“湖北聲谷科技投資有限公司”以及咨詢單位“CC-CMM國際標準組織”的相關人員就市政府戰(zhàn)略部署進行了深入的理解和研討。

　　7月2日，項目專家組負責人，復旦大學國家示范性軟件學院副院長、CC-CMM國際標準研究中心主任劉鋼先生就“呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展與配套環(huán)境建設”為題為襄陽高新區(qū)近三百名干部舉辦了專題講座。