CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（編譯/鄧旭）:  客戶互動中心的增強版旨在簡化云基大型分布式呼叫中心和企業(yè)的管理工作。 

　　統(tǒng)一IP商業(yè)通信解決方案提供商——Interactive Intelligence公司最近發(fā)布了其全能IP通信軟件套件客戶互動中心（CIC）4.0的增強版（SU1）。  

　　這個增強版中的新功能包括：

• 擴展了Web管理能力，簡化了云基通信運營業(yè)務部署的管理工作。
• 現(xiàn)場特定的集中基礎設施管理，簡化了大型分布式系統(tǒng)部署的管理工作。
• 改善了客戶反饋管理的報告工作，提高了針對坐席績效的監(jiān)督能見度。

　　客戶互動中心針對的是大中型呼叫中心和企業(yè)，包括保險公司、金融服務、外購公司、收款公司和公用事業(yè)公司。 

　　“我們最新的客戶互動中心增強版能夠讓最大規(guī)模的全球化機構更加容易而且更加低成本高效益地部署和管理我們的軟件，”互動智能公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Donald Brown在一份聲明中說，“我們將繼續(xù)增加新的功能，幫助企業(yè)改善其客戶體驗，同時簡化運營業(yè)務，降低成本”。

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