這是20世紀(jì)90年代繽特力（Plantronics）耳機(jī)的廣告（來源：Plantronics）

　　是的，現(xiàn)代的座席們可以選擇一個(gè)耳機(jī)，并且面對雙耳或單耳的難題。但是讓我們來看看老式的耳機(jī)，一些老式的宣傳海報(bào)，比如像繽特力（Plantronics）這樣的耳機(jī)行家，以及GNNetcom（現(xiàn)在的Jabra）。

看一下上世紀(jì)90年代GNNetcom是如何做廣告的吧（來源：Jabra）

　　在20世紀(jì)90年代，由于互聯(lián)網(wǎng)的興起，呼叫中心產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長。從1995年開始，基于互聯(lián)網(wǎng)的“.com”公司吸引了來自風(fēng)險(xiǎn)投資家的大量投資，他們對在線經(jīng)濟(jì)快速增長的潛力感到興奮。

　　隨著網(wǎng)站成為越來越多的企業(yè)聯(lián)系和銷售的中心，呼叫中心在處理客戶服務(wù)和技術(shù)支持方面是必不可少的。不幸的是，這并沒有持續(xù)多久，到2001年，“.com”的崩潰導(dǎo)致許多互聯(lián)網(wǎng)公司破產(chǎn)。

英國聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)--座席職位（數(shù)據(jù)來源：Department of Trade and Industry 2003）