Unify，前身是西門子企業(yè)通信，企業(yè)通信市場中一個(gè)傳奇，現(xiàn)在仍然是全球語音通信市場的有力競爭者。OpenScapeXpressions，該公司的OpenScape統(tǒng)一通信平臺的一部分，是當(dāng)今市場上最先進(jìn)的統(tǒng)一消息平臺。OpenScapeXpressions為用戶提供一種有效的方式來管理語音、電子郵件、語音消息和傳真消息。通過利用其語音到文本引擎，Xpressions使用戶能夠接收電子郵件或短信文本信息中的聲音信息。反之，用戶也可以撥打電話到Xpressions平臺來聽他們自己的電子郵件。從根本上講，Unify現(xiàn)有的平臺已經(jīng)使模式轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變是在當(dāng)今高度關(guān)聯(lián)和移動環(huán)境中要求保持語音消息的相關(guān)性所必需的。
Unify是如何推動的：在2013年，該公司經(jīng)歷了大的轉(zhuǎn)型，無論是在公司的品牌重塑，還是在不斷改進(jìn)其產(chǎn)品組合方面。Unify公司的重點(diǎn)是為企業(yè)通信創(chuàng)建一個(gè)新的工作方式。在被稱為Ansible的項(xiàng)目初期，Unify花了幾年的時(shí)間去了解企業(yè)用戶的企業(yè)通信需求，包括開發(fā)一套標(biāo)準(zhǔn)的用戶類型和配置文件。利用這筆有關(guān)用戶研究的財(cái)富，Unify推出的基于WebRTC的軟件即服務(wù)（SaaS）產(chǎn)品稱為Circuit。Circuit的第一個(gè)版本是在2014年推出的，它提供了團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境，在其中包括了基于端到端通信的社會化協(xié)作和分組會議，包括音頻、視頻、屏幕共享、文字消息和文件共享，以及對話內(nèi)容的永久儲存。
從本質(zhì)上看，Circuit是要改變在日常工作中發(fā)生的對話方式。在Circuit的設(shè)計(jì)中，這些談話，不論是一個(gè)文本聊天還是音頻或視頻會議，都被連接在一起，就像一個(gè)社交媒體流。連接到特定會話內(nèi)部和外部的人最終將能夠查看聊天流，打開共享的文件，回放電話會議的記錄，或者閱讀這些電話的轉(zhuǎn)錄版本。由于所有的對話互動都以流的形式被捕獲，新的參與者可以通過瀏覽上下文從而使自己快速，輕松地參與進(jìn)來。參與者決定不再關(guān)注時(shí)，既可以設(shè)置成靜音，停止接收有關(guān)更新的通知提示，或者從中徹底刪除自己。Circuit也有手機(jī)版，客戶在不同的設(shè)備上有相同的用戶體驗(yàn)，并可以從Chrome網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，iPhone或iPad之間無縫地過渡。
Circuit設(shè)計(jì)時(shí)就是從傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)語言和企業(yè)通信范式出發(fā)的。例如，不同于即使是先進(jìn)的UC客戶端，目前沒有撥號盤，一個(gè)用戶的電子郵件地址相當(dāng)于Circuit的一個(gè)電話號碼。因此，該服務(wù)的第一次迭代是從Unify的OpenScape統(tǒng)一平臺自身解耦，并提供用戶體驗(yàn)更類似于Facebook的，而不是以電話為中心的統(tǒng)一通信解決方案。
展望未來，Circuit當(dāng)它成為企業(yè)通信平臺的連接部分時(shí)將變得更加引人注目。Circuit的功能路線圖包括一個(gè)通用的基于SIP的電話連接器，與第三方電子郵件系統(tǒng)、IP PBX和UC平臺的整合，以及與Unify自己的OpenScape平臺更緊密的集成。通過這種方式，Circuit可能最終成為Unify客戶的企業(yè)通信中心。未來的發(fā)展計(jì)劃還包括建立軟件合作伙伴，如客戶關(guān)系管理（CRM）和社交媒體開發(fā)的生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供更多的集成和額外的上下文背景到協(xié)作流當(dāng)中。
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