當(dāng)然，挑戰(zhàn)是所有的統(tǒng)一消息多年來(lái)已經(jīng)獲得了的很多強(qiáng)大的功能，而語(yǔ)音信息在很大程度上仍然被困在一個(gè)單一的模式里 ---- 音頻消息。無(wú)論是通過(guò)電話接口訪問(wèn)語(yǔ)音信箱，還是作為電子郵件附件，或者通過(guò)可視語(yǔ)音郵件這樣的應(yīng)用，用戶必須停止他們所正在做的而實(shí)際地去聽(tīng)這個(gè)語(yǔ)音消息。相反地，短消息服務(wù)（SMS）文本消息或電子郵件，可以使用戶能夠快速地告知此消息是否重要到需要馬上關(guān)注。在會(huì)議時(shí)，這一瞥可以告訴用戶是否需要站起來(lái)馬上響應(yīng)或可以延遲到會(huì)后再回復(fù)也沒(méi)問(wèn)題。不幸的是，這一瞥功能直至今天仍然不適用于大多數(shù)的語(yǔ)音消息平臺(tái)。
統(tǒng)一通信平臺(tái)廠商深知這些挑戰(zhàn)，許多人正在加緊努力，使語(yǔ)音留言更加適應(yīng)現(xiàn)在越來(lái)越豐富的移動(dòng)生活和現(xiàn)代人永遠(yuǎn)在線的工作生活。通過(guò)創(chuàng)新和對(duì)語(yǔ)音消息作為整體統(tǒng)一通信中的一部分具有持續(xù)需求這樣的深刻理解，包括在這個(gè)市場(chǎng)上深具洞察力的企業(yè)不僅在針對(duì)與語(yǔ)音郵件相關(guān)的，同時(shí)針對(duì)統(tǒng)一通信整體來(lái)考慮未來(lái)的發(fā)展。這些公司針對(duì)語(yǔ)音和統(tǒng)一消息的三個(gè)主要趨勢(shì)是：一體化，增強(qiáng)和去耦。將語(yǔ)音消息更深地整合嵌入到UC的堆棧和現(xiàn)有的應(yīng)用程序中。加強(qiáng)語(yǔ)音消息平臺(tái)的價(jià)值，例如，智能語(yǔ)音助理。從UC棧的不斷增加中減少重復(fù)。
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