萬家樂呼叫中心再升級(jí) 為用戶提供全方位售后服務(wù)

2012/03/23

　　呼叫中心代表的是企業(yè)的售后服務(wù)能力，同時(shí)也是企業(yè)實(shí)力的象征。日前，萬家樂為了提升全國的整體售后服務(wù)能力，進(jìn)一步升級(jí)呼叫系統(tǒng)，為用戶帶來更加人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　近年來，小家電市場(chǎng)烽煙四起，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身優(yōu)劣勢(shì)的分析，廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰菊J(rèn)為多年的渠道建設(shè)及先進(jìn)的技術(shù)與規(guī)模優(yōu)勢(shì)，使萬家樂不會(huì)在渠道和成本上輸給對(duì)手，但是大家電廠商成熟的服務(wù)體系及國外廠商的品牌優(yōu)勢(shì)，正是國內(nèi)傳統(tǒng)小家電廠商相對(duì)薄弱的地方，為了加快品牌與服務(wù)的建設(shè)，萬家樂選擇了通過建立先進(jìn)、高效的服務(wù)體系，統(tǒng)一并提高服務(wù)質(zhì)量的方式來加強(qiáng)用戶忠誠度、創(chuàng)造二次營銷機(jī)會(huì)、進(jìn)一步提升品牌知名度和影響力。　

　　目前，萬家樂已建立整合全國營銷服務(wù)中心與分支機(jī)構(gòu)的廣通云呼叫中心，啟用全國統(tǒng)一特服號(hào)4007003888落地到全國400多家經(jīng)銷商，為用戶提供咨詢、安裝、維修等服務(wù)。

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