中國(guó)電信“天翼飛揚(yáng)”全國(guó)大賽 貴州賽區(qū)4強(qiáng)決出
2011/09/16
8月19日上午，貴州“天翼飛揚(yáng)”總決賽落下了帷幕，4名優(yōu)勝選手將代表貴州電信參加中國(guó)電信“天翼飛揚(yáng)”全國(guó)大賽。
貴州電信副總經(jīng)理王炳華介紹，本次“天翼飛揚(yáng)之五心服務(wù)我最優(yōu)”客服技能大賽，是以提高全省貴州電信10000號(hào)客服代表和VIP客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)技能為重點(diǎn)，從今年5月份就在全省范圍內(nèi)開(kāi)始選拔，主要結(jié)合客服代表的實(shí)際工作，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練、學(xué)習(xí)交流、集中比武等形式，以此最終提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
王炳華介紹說(shuō)，本次大賽既鍛煉了參賽選手和隊(duì)伍，同時(shí)也為貴州電信10000號(hào)和客戶(hù)維系工作的進(jìn)一步提升奠定了良好的基礎(chǔ)。
總決賽選拔出2名10000號(hào)客戶(hù)代表和2名VIP客戶(hù)經(jīng)理，他們將代表貴州電信參加中國(guó)電信集團(tuán)公司組織的全國(guó)比賽。
據(jù)了解，今年中國(guó)電信集團(tuán)公司開(kāi)展了“天翼飛揚(yáng)”系列勞動(dòng)競(jìng)賽，其中“天翼飛揚(yáng)之五心服務(wù)我最優(yōu)”客服技能競(jìng)賽是其重要組成部分。今年5月以來(lái)貴州電信就在全省各地通過(guò)培訓(xùn)、公開(kāi)選拔等方式，以分賽區(qū)比賽選取優(yōu)勝選手，代表貴州電信與來(lái)自全國(guó)個(gè)省區(qū)電信公司選手一起，角逐全國(guó)總決賽。
黔中早報(bào)
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