香港“人對人電話促銷專業(yè)守則”首批認證機構簽名儀式

2011/07/01

　　CTI論壇(ctiforum)7月1日消息（記者 潘婷婷):香港客戶中心協(xié)會于今年6月22日為首批參與認證機構舉辦簽署儀式，以顯示業(yè)界對這個專業(yè)守則的重視與承諾。在整個計劃中，認證可以說是整個計劃的重點和靈魂。首批共十二間機構參與認證計劃，其中有跨國公司及本地中小企業(yè)，包括來自銀行、保險、電訊、教育及客戶中心外包服務商，更有為香港企業(yè)提供電話促銷服務之廣州服務商。

　　客戶名單如下：

• 中國銀行（香港）有限公司


• 中銀集團人壽保險有限公司


• 廣州誠伯信息有限公司


• 第一線有限公司


• ec 電訊有限公司


• 易寳通訊


• 香港導師會


• 豐隆保險（亞洲）有限公司


• 匯豐銀行


• 電訊盈科電話營銷管理服務有限公司


• Teledirect Hong Kong Limited


• 飛翱 (香港) 有限公司總共十二間

• 香港客戶中心協(xié)會從不同渠道，如：講座、工作坊及記者招待會向業(yè)界介紹專業(yè)守則，推薦及協(xié)助電話促銷商參加計劃；


• 香港客戶中心協(xié)會委托香港質量保證局合作為參予計劃之電話促銷商進行抽查及認證，確保其遵守專業(yè)守則之要求；


• 香港客戶中心協(xié)會設立熱線，解答公眾有關(非應邀電子訊息條例)及電話促銷商專業(yè)守則之查詢，并接受相關投訴及轉介有關部門跟進；


• 為電話促銷商前線員工提供系統(tǒng)性專業(yè)培訓。

附：  《人對人促銷電話實務守則》pdf格式

CTI論壇報道