窩窩團開通團購行業(yè)7*24小時呼叫中心

2011/04/07

　　“我簡直要瘋掉了，撥通后客服總機被告知坐席忙，讓他耐心等待…..，打客服電話遇到這樣的事情，有沒有搞錯?”一位網友在某團購網站的客服電話遭遇顯得十分無奈。

　　針對當前團購行業(yè)的此種現(xiàn)狀，近日記者獲悉，國內領先的團購網站窩窩團呼叫中心7*24小時客服服務正式開通，用戶可以在任意時間撥打400-6969-555。該呼叫中心除了被動的接受投訴、預約、查詢外，還有包括團購建議、團購興趣調查、消費者滿意度調查等主動型呼出業(yè)務，并將配備眾多來自專業(yè)化服務機構的客服人員(有的來自肯德基、麥當勞)，而且所有客服人員都是經過專業(yè)培訓，持證上崗，從而確保任何一位消費者和商家同窩窩團的任何一次溝通，都是一次充滿享受的過程。

　　“7*24小時服務只是最基礎的服務目標，新呼叫中心的客服人員將是用戶貼心的服務天使�！备C窩團呼叫中心總監(jiān)向記者闡述呼叫中心對窩窩團的重要性：“對于用戶而言，窩窩團呼叫中心將提供全網最優(yōu)質的客戶溝通服務。對于商家而言，呼叫中心除了滿足彼此的業(yè)務往來需求，還將成為其重要的營銷服務顧問。親切的聲音、專業(yè)的溝通技巧、細致全面的數(shù)據(jù)服務，都會讓商家進行團購活動更加輕松。”

　　專家對此評價，窩窩團7*24小時客戶服務電話的開通，不僅提升了窩窩團的服務品位和服務質量，更是針對團購服務問題的開拓性嘗試，樹立了行業(yè)的服務標桿，對行業(yè)的服務規(guī)范化也起到了帶頭示范作用。

中國網

相關閱讀:

東進應急通信系統(tǒng)保障智能電網安全運行 2011-04-07

青海省國、地稅局攜手組建12366呼叫中心 2011-04-06

馬爾代夫電信選擇Drishti的Ameyo呼叫中心套件 2011-04-06

Verint發(fā)布SMB呼叫中心錄音/質量管理方案新版本 2011-04-06

福州建12345便民呼叫中心暢通群眾訴求化解矛盾 2011-04-06

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_電子商務呼叫中心_與_互聯(lián)網呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術電子商務_與_互聯(lián)網

彩票| 壶关县| 定西市| 内江市| 岐山县| 孝昌县| 仁化县| 庆安县| 鹰潭市| 睢宁县| 黄陵县| 江阴市| 灵石县| 格尔木市| 灌阳县| 宕昌县| 瓮安县| 十堰市| 庆云县| 温宿县| 三江| 城固县| 宜都市| 平凉市| 肇州县| 保山市| 阿克| 汾阳市| 东平县| 黔江区| 年辖：市辖区| 鄂伦春自治旗| 黄龙县| 离岛区| 富蕴县| 商洛市| 鲁甸县| 武平县| 洞口县| 五指山市| 兴文县|