青海省國稅局組建12366兼職專家座席人才隊伍

2010/12/18

　　為適應(yīng)納稅咨詢服務(wù)工作需要，提高12366納稅服務(wù)熱線專職座席人員解答涉稅咨詢問題的及時性、專業(yè)性、準確性，近日，青海省國稅局通過逐級推薦、歸口評審、差額選拔的方式，在全省國稅系統(tǒng)內(nèi)選拔確定了55名12366兼職專家座席人員，組建了一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化，具有專業(yè)化素質(zhì)的人才隊伍。

　　此次選拔確定的55名12366兼職專家座席人員為全省各級國稅機關(guān)稅政、征管、稽查、政策法規(guī)部門稅收業(yè)務(wù)崗位在職人員，以中青年稅收業(yè)務(wù)骨干為主體，平均年齡38歲，平均稅齡16年。兼職專家座席主要負責及時協(xié)調(diào)解決12366專職座席人員無法準確回復的疑難問題，并進一步加強對熱線工作人員的業(yè)務(wù)培訓。省國稅局將重點從理論培訓、實踐鍛煉等方面加強對專家座席人員的培養(yǎng)教育，并根據(jù)工作需要采取短期借調(diào)的方式，安排專家座席在一定期限內(nèi)從事咨詢答復、培訓輔導等工作，根據(jù)專家座席人員的工作業(yè)績和崗位變動，對12366兼職專家進行動態(tài)管理。

青海省國家稅務(wù)局

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