菏澤聯(lián)通“GPS”呼叫中心聯(lián)動(dòng)110迅速出警
2009/11/11
近日，出租車司機(jī)肖師傅行至曹縣青島南路時(shí)被人劫持，事發(fā)突然，肖師傅來(lái)不及拿出手機(jī)報(bào)警，情急之下，試著按動(dòng)了車上的報(bào)警按鈕。菏澤聯(lián)通GPS呼叫中心正在值班的工作人員收到肖師傅的報(bào)警信號(hào)，緊急聯(lián)系110迅速出警，及時(shí)處置了一場(chǎng)突發(fā)事件。
據(jù)悉，10月初，菏澤聯(lián)通成立GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))呼叫中心，先期設(shè)立坐席4處,24小時(shí)專人監(jiān)控GPS指揮調(diào)度系統(tǒng)，全面受理出租車報(bào)警、咨詢、電話轉(zhuǎn)接、賓館酒店叫車等服務(wù)。肖師傅所在的永通出租公司是菏澤聯(lián)通的GPS客戶，這次接警是該呼叫中心成立以來(lái)接到的首次報(bào)警。據(jù)了解，出租司機(jī)在緊急時(shí)刻，只需按動(dòng)車上隱藏的報(bào)警按鈕，GPS系統(tǒng)就會(huì)把報(bào)警信息迅速傳至平臺(tái)，并對(duì)監(jiān)控方發(fā)出連續(xù)的警笛聲，同時(shí)在電腦上顯示出事故具體位置、車主電話、車體顏色等相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)緊急情況下客戶不需拿出電話就能報(bào)警的結(jié)果，有效預(yù)防、遏制和降低針對(duì)出租車司機(jī)的各種違法犯罪行為。由于衛(wèi)星定位系統(tǒng)能準(zhǔn)確鎖定車輛位置，使110根據(jù)報(bào)警情況，調(diào)集警力，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。截至目前，菏澤市另外幾家出租公司也已相繼洽談安裝GPS系統(tǒng)，為司機(jī)、乘客的乘車安全、方便進(jìn)一步提供保障。
據(jù)了解，目前菏澤聯(lián)通正積極與公安部門結(jié)合，進(jìn)一步改善目前呼叫中心代為報(bào)警的現(xiàn)狀，改為直接與牡丹區(qū)110聯(lián)動(dòng)，屆時(shí)，客戶按動(dòng)報(bào)警按鈕后，110與GPS呼叫中心將同時(shí)接到報(bào)警，進(jìn)一步縮短報(bào)警處理時(shí)間。
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