山東網通“114政務熱線”工程在山東省全面啟動

2007/12/24

　　近日， “114政務熱線”工程在山東各地全面啟動�！�114政務熱線”是山東省電子政務系統的重要組成部分，是山東網通服務政府、服務百姓的具體體現。該項工程的全面啟動，標志著山東網通在推進全省政務信息化方面又邁出了堅實的一步。

　　“114政務熱線”建成使用后，群眾只需撥打“114”，即可通過話務員接通到全省任何一個政務公開電話，市民無須記憶各種繁雜的政務公開號碼，真正實現了“一個號碼對外，一條熱線全管”。通過該熱線，還可對群眾的撥打情況進行記錄和分析，為政府的對外服務提供相關數據，使各級政府能及時了解群眾關注的熱點問題和難點問題，為政府體察民情、改善民生提供充足的信息化技術手段。“114政務熱線”還具有免收信息費，使用方便，號碼易記的優(yōu)點；話務員經過嚴格培訓，可以提供全天候的貼心服務。

　　今年9月份，山東網通首先在聊城市開通了“114政務熱線”，受到省政府和聊城市政府的高度贊揚，成為全省信息化工作的一個亮點。為進一步增加政務信息的公開渠道，豐富政務信息的公開內容，山東網通決定在余下的16個市地全部開通“114政務熱線”，為建設服務型政府、構建和諧社會貢獻力量。

中國網通

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