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海勃灣區(qū)將建立社區(qū)呼叫服務系統(tǒng)

2007/07/13

　　為滿足市民日益提高的政務和社區(qū)服務需求，方便市民生活，促進社區(qū)信息化建設，海勃灣區(qū)將率先建立社區(qū)呼叫服務系統(tǒng)。市民只要登錄網(wǎng)站撥打熱線電話，足不出戶便可享受到全方位的社區(qū)信息和生活需求服務。

　　社區(qū)呼叫服務系統(tǒng)以“海勃灣區(qū)社區(qū)服務”門戶網(wǎng)站和96890社區(qū)服務呼叫熱線為信息交換和服務平臺，通過溝通社區(qū)服務的提供方和需求方，并對服務商提供的服務加以引導規(guī)范和管理監(jiān)督，進而為社區(qū)居民提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。社區(qū)呼叫中心設坐席員和管理員，當社區(qū)居民登錄“海勃灣區(qū)社區(qū)服務”門戶網(wǎng)站或撥打96890社區(qū)服務呼叫熱線提出某方面需求或服務時，坐席員或管理員會及時提供政務或公共服務信息的在線互動服務和政府管理部門的熱線電話轉(zhuǎn)接服務，同時可聯(lián)系社區(qū)服務站、社區(qū)志愿者和加盟服務商為居民提供家政、物流等方面的服務。

　　據(jù)海區(qū)民政局有關(guān)負責人介紹，社區(qū)呼叫服務系統(tǒng)建成后，將覆蓋海區(qū)所有鎮(zhèn)、辦事處的村和社區(qū)。目前，前期準備工作正在有序進行中。

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