上海移動(dòng)短信訂制今起需兩次確認(rèn)
2007/03/14
上海移動(dòng)13日宣布，從本月起訂制類短信業(yè)務(wù)必須要經(jīng)過用戶的二次確認(rèn)。
對(duì)于短信、彩信、WAP等訂購包月類、訂閱類的移動(dòng)信息服務(wù)，上海移動(dòng)承諾，在收到用戶的訂購請(qǐng)求后，才向用戶發(fā)送請(qǐng)求確認(rèn)的信息，并經(jīng)用戶再次確認(rèn)后，才為客戶訂制業(yè)務(wù)。自本月起，對(duì)于贈(zèng)送或優(yōu)惠提供給用戶的免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù)，在免費(fèi)體驗(yàn)期滿后，只有經(jīng)用戶主動(dòng)確認(rèn)，才為用戶訂購，而不會(huì)在免費(fèi)期滿后，默認(rèn)為用戶訂制。
從本月起，移動(dòng)用戶將可以通過網(wǎng)站或營業(yè)廳內(nèi)的自助查詢機(jī)，查詢到最近5個(gè)月的話費(fèi)清單，同時(shí)還向用戶免費(fèi)提供移動(dòng)信息業(yè)務(wù)月使用費(fèi)的短信提醒服務(wù)。
另外，移動(dòng)用戶如果對(duì)移動(dòng)公司的各類業(yè)務(wù)收費(fèi)存在疑問，可通過上海移動(dòng)客服熱線進(jìn)行咨詢和投訴，如經(jīng)查證確屬錯(cuò)收了費(fèi)用，將給予“雙倍返還”的賠償。
新聞晨報(bào)
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