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三一重工服務(wù)呼叫系統(tǒng)升級(jí)

2005/06/02

　　三一重工4008服務(wù)呼叫系統(tǒng)于近日順利切換成功并投入運(yùn)行，正式完成了服務(wù)呼叫系統(tǒng)的全面升級(jí)。據(jù)悉，三一重工是國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)第一家使用該系統(tǒng)的企業(yè)。

　　4008服務(wù)呼叫號(hào)碼全稱(chēng)為4008878318。這一呼叫系統(tǒng)的開(kāi)通，可實(shí)現(xiàn)集中的呼叫服務(wù)，其長(zhǎng)途電話費(fèi)用由三一重工承擔(dān)。以后，無(wú)論三一客戶在任何地方、任何時(shí)間需要服務(wù)援助，都可直接撥打這一電話。呼叫中心信息員將統(tǒng)一根據(jù)客戶請(qǐng)求，通過(guò)總部派工、技術(shù)支持響應(yīng)等方式向客戶提供及時(shí)服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證客戶的合理需求。

　　相對(duì)于以前的800服務(wù)呼叫系統(tǒng)，4008服務(wù)呼叫系統(tǒng)使用更為便利、快捷。由于800系統(tǒng)不支持手機(jī)呼叫，給用戶在一定環(huán)境中撥打帶來(lái)不便，但4008呼叫系統(tǒng)則有效地解決了這一問(wèn)題，所有固定電話和手機(jī)均可以撥打此電話，徹底消除了客戶由于所處環(huán)境不利而無(wú)法與設(shè)備制造商取得聯(lián)系的困擾。

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