Edify 和NMS 宣布語(yǔ)音可擴(kuò)展性方面的突破

2005/03/08

　　加州桑塔克拉拉和馬薩諸塞州 FRAMINGHAM, 3月7日/美通社-PR Newswire/ -- 語(yǔ)音解決方案的全球領(lǐng)先供應(yīng)商 Edify Corporation 和面向高級(jí)服務(wù)和高效網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)與解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商 NMS Communications（納斯達(dá)克交易代碼：NMSS）今日宣布，兩家公司已為用于單一服務(wù)器的480語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的可擴(kuò)展性樹立了新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。憑借這種新級(jí)別的可擴(kuò)展性，客戶們現(xiàn)在可在開放式呼叫中心的運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，更具成本效益地配置和維護(hù)大型企業(yè)語(yǔ)音解決方案。因此，企業(yè)可大大降低他們的總持有成本并顯著提升他們語(yǔ)音相關(guān)系統(tǒng)的投資回報(bào)。

　　現(xiàn)在，空前多的公司均致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以此作為吸引新客戶、挽留現(xiàn)有客戶，同時(shí)密切關(guān)注盈余成本的一種方式。大型企業(yè)呼叫中心不僅要求優(yōu)質(zhì)的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和解決方案，而且要求向他們呼叫中心大量客戶的互動(dòng)提供時(shí)間高度密集且昂貴的技術(shù)維護(hù)。

美通社

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