福州市政府便民呼叫中心年底建成
2004/04/09
“１２３４５，有事呼政府”。從明年１月起，福州市五城區(qū)的市民可通過撥打“１２３４５”，進(jìn)行政務(wù)信息查詢，機(jī)關(guān)效能投訴，了解自己信訪投訴的處理進(jìn)程等。
昨日，福州市有關(guān)部門負(fù)責(zé)人告訴記者，福州市將投資８５０多萬元建立福州市政府便民呼叫中心１２３４５。該中心是在鼓樓政務(wù)網(wǎng)（ｗｗｗ．ｇｌ．ｇｏｖ．ｃｎ）便民呼叫直通車以及“數(shù)字鼓樓網(wǎng)上辦公室系統(tǒng)”基礎(chǔ)上建立的。政府便民呼叫中心的建立，目的是在政府與市民之間架起一座“連心橋”。該負(fù)責(zé)人說，福州市政府便民呼叫中心，預(yù)計(jì)今年底將完成建設(shè)任務(wù)。
據(jù)悉，該項(xiàng)目建成后，不僅可以為市民提供“１２３４５”電話呼叫和網(wǎng)絡(luò)呼叫兩種便捷的貼心服務(wù)，政府部門也可以通過１２３４５熱線及時(shí)了解社情民意，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)，為市民提供政策咨詢、政務(wù)預(yù)登記、投訴、建議等詳盡的政務(wù)信息服務(wù)。為豐富“便民呼叫中心”的服務(wù)內(nèi)容，中心還將增加“便民生活預(yù)訂服務(wù)”，一些與吃、住、行、游、娛、購(gòu)有關(guān)的生活信息，市民通過撥電話或上網(wǎng)，均可以得到詳盡的服務(wù)。此外，福州市有關(guān)部門還將在市民生活信息服務(wù)平臺(tái)上，建設(shè)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)、鼓樓寬頻網(wǎng)站、電力貓上網(wǎng)４個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目，為市民提供家政服務(wù)、房產(chǎn)咨詢、文化娛樂、法律咨詢、家庭教育等社區(qū)信息服務(wù)。
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