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掌中萬(wàn)維同聯(lián)通共推IVR服務(wù) 3月與移動(dòng)合作

2004/02/20

　　中華網(wǎng)于北京時(shí)間2月20日宣布，該公司的移動(dòng)部門掌中萬(wàn)維（中國(guó)）信息科技有限公司已經(jīng)同中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合推出了交互式語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)(IVR)。掌中萬(wàn)維計(jì)劃在2004年3月同中國(guó)移動(dòng)一起推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　掌中萬(wàn)維表示，已經(jīng)獲得了中國(guó)移動(dòng)的授權(quán)，在國(guó)內(nèi)推廣IVR服務(wù)，其產(chǎn)品和服務(wù)已通過(guò)中國(guó)移動(dòng)的IVR平臺(tái)測(cè)試。掌中萬(wàn)維即將同中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合推出的IVR服務(wù)名為“M-Sky”
，它將于下個(gè)月在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。此前，掌中萬(wàn)維已經(jīng)同中國(guó)聯(lián)通簽署了協(xié)議，推出捆綁了笑話、音樂(lè)點(diǎn)播等服務(wù)的X-City服務(wù)。此外，掌中萬(wàn)維還與聯(lián)通合作在江蘇省推出了IVR服務(wù)。

　　IVR的基本功能是通過(guò)電話、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音設(shè)備實(shí)現(xiàn)人機(jī)之間的語(yǔ)音交互。IVR系統(tǒng)通過(guò)電話按鍵識(shí)別、用戶語(yǔ)音識(shí)別來(lái)收集用戶輸入，使用預(yù)先錄制或現(xiàn)場(chǎng)合成的語(yǔ)音文件向用戶播放語(yǔ)音。分析人士指出，IVR服務(wù)在未來(lái)幾年內(nèi)將成為中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)。

新浪科技(tech.sina.com.cn)

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