湖南移動客服系統(tǒng)集中化改造完成服務再上一層

2004/01/02

　　湖南移動14個市州分公司客服系統(tǒng)和1860/12580話務座席近日全部割接到省客服中心，標志著客服系統(tǒng)集中化改造圓滿成功。

　　湖南移動客服系統(tǒng)集中化改造從去年8月底開始，至12月結(jié)束。省客服中心以客服系統(tǒng)建設和完善、網(wǎng)上客服業(yè)務試點為重點，以內(nèi)控管理、制度建設為核心，按質(zhì)保量開展集中化改造工程。首先，組織人力物力，完成了網(wǎng)上客服提升項目的試點工作，在全國客戶服務工作會議上，湖南移動被指定為網(wǎng)上客服系統(tǒng)演示單位。其次，面向社會招聘話務員四百多名，為客服系統(tǒng)改造提供人力資源保障。同時進一步完善了中心內(nèi)部各項規(guī)章制度，管理更加規(guī)范。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
分類信息: 新聞頻道行業(yè)_移動_新聞

洱源县| 绥棱县| 大理市| 胶南市| 彰化市| 海丰县| 拉萨市| 且末县| 芜湖县| 偏关县| 湖北省| 犍为县| 精河县| 武宁县| 科尔| 湖南省| 嘉鱼县| 凉城县| 台东县| 玛纳斯县| 左贡县| 黑山县| 丰顺县| 申扎县| 调兵山市| 嘉兴市| 盘山县| 祥云县| 洞口县| 黄平县| 镶黄旗| 稻城县| 台前县| 沧州市| 上犹县| 清丰县| 宝山区| 河东区| 岑溪市| 高尔夫| 微博|