平頂山移動開通“1860大客戶服務(wù)綠色通道”
2003/02/24
河南移動平頂山分公司為方便8小時以外手機大客戶辦理業(yè)務(wù)，確保為大客戶提供更加高效快捷的服務(wù)，于近日在1860增設(shè)服務(wù)熱線和業(yè)務(wù)辦理臺席，開通了“1860大客戶服務(wù)綠色通道”。
為了體現(xiàn)服務(wù)的差異性，保障業(yè)務(wù)受理過程通暢，平頂山移動特意制訂了針對該通道的業(yè)務(wù)受理流程：在非辦公時間（含節(jié)假日）大客戶有辦理業(yè)務(wù)的需求時，可以通過電話向1860提供客戶密碼辦理。1860在接到大客戶辦理業(yè)務(wù)的申請后，通過賬務(wù)系統(tǒng)查詢客戶信息進(jìn)行二次核實，在核實后立刻為大客戶辦理業(yè)務(wù)。據(jù)悉，目前平頂山移動的1860大客戶服務(wù)綠色通道業(yè)務(wù)受理范圍包括：來電顯示、手機呼、呼叫轉(zhuǎn)移的增加或取消、手機緊急停開機和國內(nèi)漫游變更等。此項服務(wù)的推出，是該公司落實中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略”的又一新舉措，對提高大客戶服務(wù)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
相關(guān)鏈接:
宣城市|
汝城县|
昆明市|
湖州市|
儋州市|
西青区|
晋城|
南丹县|
隆子县|
称多县|
庄河市|
民丰县|
卓资县|
灵武市|
黄梅县|
五大连池市|
响水县|
大城县|
栖霞市|
平果县|
故城县|
广平县|
托克托县|
黑龙江省|
德阳市|
南康市|
闽清县|
平安县|
隆化县|
凌云县|
周宁县|
油尖旺区|
皮山县|
淳安县|
永昌县|
年辖：市辖区|
钟祥市|
抚顺县|
扎赉特旗|
泉州市|
祁门县|