國產(chǎn)智能CRM系統(tǒng)沖出國門

蔡擁軍 2001/04/15

　　【新華網(wǎng)大連４月１５日電】大連尤利卡電子商務有限公司近日與日本智能信息技術株式會社達成協(xié)議，后者因此取得了尤利卡智能客戶服務系統(tǒng)（智能CRM）在日本獨家銷售的代理權。

　　尤利卡智能客戶服務系統(tǒng)由大連尤利卡電子商務有限公司開發(fā)，采用世界先進的人機對話技術，可為企業(yè)提供無人自動客戶咨詢功能，目前已有多家企業(yè)采用了這一技術服務。這次與日方達成協(xié)議，為該系統(tǒng)進入日本市場提供了良好的契機。

　　據(jù)介紹，這套系統(tǒng)的基本功能分為中文自然語言問答、 顧問功能、實時交互、后臺分析四部分，可以解答用戶在使用企業(yè)產(chǎn)品時遇到的問題，并可及時提供企業(yè)及產(chǎn)品信息，企業(yè)通過后臺分析還可以跟蹤客戶行為，分析客戶需求，指導企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷。

　　大連尤利卡電子商務有限公司去年３月在大連高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)注冊成立，致力于研發(fā)中文智能搜索引擎和智能電子商務解決方案。傳統(tǒng)的搜索引擎都以關鍵字為檢索方法，該公司去年推出的新型智能搜索引擎則改變了這一局面，使用戶可以以自然語言提問的方式進行信息查詢，提高了搜索的準確度。

2001/04/15