海外文摘
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- ·強(qiáng)大呼叫中心系統(tǒng)從電話錄音和ACD報表中獲益
- ·營銷、銷售和客戶支持是B2B企業(yè)的基礎(chǔ)
- ·傳統(tǒng)的傳真隱藏著安全漏洞
- ·2016語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之智能虛擬助理（IVAs）
- ·2016語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之輔助技術(shù)
- ·2016語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之語音分析
- ·2016語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之交互式語音應(yīng)答（IVR）
- ·2016語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之呼叫中心外包
- ·2016語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之語音引擎
- ·智能呼叫中心和幫助臺放棄分級支持方式
- ·如果客戶不青睞你，可能是你的客戶體驗(yàn)出了問題
- ·全渠道客戶服務(wù)的智能用是關(guān)鍵
- ·4個值得為電話錄音付出代價的原因
- ·跟上聯(lián)絡(luò)中心支持全渠道和社會化媒體的趨勢
- ·客戶交互體驗(yàn)到2020年預(yù)計(jì)將發(fā)生劇烈變化
- ·聯(lián)絡(luò)中心勞動力優(yōu)化運(yùn)營 根據(jù)實(shí)時數(shù)據(jù)來指導(dǎo)坐席
- ·客戶服務(wù)的5個小技巧
- ·客戶體驗(yàn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束
- ·虛擬PBX解決方案：拒絕浪費(fèi)、擴(kuò)大通信能力、節(jié)約成本
- ·虛擬會議，不同年代人們的不同看法
- ·實(shí)時信息：提高還是降低了生產(chǎn)力
- ·創(chuàng)建在線社區(qū)的三個因素
- ·商業(yè)流程即服務(wù)（BPaaS）：云計(jì)算的下一個階段
- ·UC：為什么一些經(jīng)理還在猶豫？
- ·聯(lián)絡(luò)中心不能捏造全渠道體驗(yàn)
- ·社交媒體對聯(lián)絡(luò)中心的意義
- ·全新的全渠道聯(lián)絡(luò)中心需要全新的座席
- ·利用你的社會化媒體策略接觸到正確的人
- ·聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)努力改善技術(shù)和工具提高顧客滿意度
