相關(guān)頻道: . 資料下載    . 系統(tǒng)建設(shè)   

• · 將社交媒體與客服整合實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最佳實(shí)踐 2012-03-29
• · 最大限度地避免聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)中斷 2011-12-16
• · Genesys語(yǔ)音平臺(tái)（GVP）商業(yè)白皮書：跨渠道門戶 2011-11-28
• · 產(chǎn)品數(shù)據(jù)手冊(cè)：Genesys Composer Voice 2011-11-21
• · 聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 語(yǔ)音平臺(tái)（GVP）8 2011-11-18
• · 工作績(jī)效管理：讓客戶體驗(yàn)與企業(yè)目標(biāo)保持一致 2011-11-16
• · “動(dòng)態(tài)客戶交流”：迎接來(lái)自客戶服務(wù)的挑戰(zhàn) 2011-11-15
• · 使用Genesys SMS有效彌補(bǔ)客戶聯(lián)絡(luò)中的關(guān)鍵不足 2011-11-09
• · 技術(shù)白皮書：AltiGen引領(lǐng)分布式呼叫中心邁向平臺(tái)化 2011-10-31
• · 奧迪堅(jiān)NGCC下一代呼叫中心系統(tǒng)解決方案 2011-10-19
• · OpenScape Contact Center Agile 聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-10-12
• · Genesys UC Connect 解決方案白皮書 2011-09-29
• · 《Genesys Oubound Voice(Genesys呼出語(yǔ)音)白皮書》 2011-09-02
• · 傻瓜叢書：社交媒體與聯(lián)絡(luò)中心 2011-08-29
• · IPCC二次開發(fā)資料下載：WECC業(yè)務(wù)功能開發(fā)詳解 2011-07-21
• · IPCC二次開發(fā)資料下載：VXML業(yè)務(wù)功能開發(fā)詳解 2011-07-20
• · IPCC二次開發(fā)資料下載：IVR業(yè)務(wù)功能開發(fā)詳解 2011-07-19
• · Genesys“通用路由分配”引領(lǐng)客戶服務(wù)取得成功 2011-07-11
• · 將社交媒體和統(tǒng)一通信納入呼叫中心 劉煜編譯2011-06-27
• · 白皮書：通過(guò)Genesys SIP啟用Flash技術(shù)用于客戶聯(lián)絡(luò) 2011-06-24
• · 白皮書：以云端技術(shù)優(yōu)化通信方式的三種方法 2011-05-10
• · 白皮書：聯(lián)絡(luò)中心走向社會(huì)化！ 2011-05-05
• · Teleopit CCC Forecasts(預(yù)測(cè)功能)現(xiàn)免費(fèi)提供 2011-05-05
• · 閔承忠：聯(lián)絡(luò)在“云”端——下一代聯(lián)絡(luò)中心的趨勢(shì) 2011-04-13
• · 張京輝：基于Internet的多媒體聯(lián)絡(luò)帶來(lái)全新客戶體驗(yàn) 2011-04-13
• · 英立訊齊君：感·動(dòng)中心 一體化聯(lián)絡(luò)中心的“中國(guó)創(chuàng)造” 2011-04-13
• · 華為IPCC企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品白皮書 2011-03-24
• · 白皮書：呼叫中心測(cè)試的商業(yè)利益 2011-03-09
• · 白皮書：呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本 2011-03-08
• · 下一代融合型交換機(jī)將呼叫中心引入平臺(tái)化時(shí)代 2011-02-12
• · Verint Impact 360績(jī)效管理解決方案 2010-12-27
• · IP分布式呼叫中心 詳細(xì)方案/案例索取 2010-10-13
• · Nuance:語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)引領(lǐng)呼叫中心全新客戶體驗(yàn) 2010-09-30
• · 張京輝:Avaya全景中心與媒體社區(qū)服務(wù) 2010-09-29
• · 華為潘堅(jiān):呼叫中心在行業(yè)的縱深和擴(kuò)展 2010-09-29
• · 多友科技:利用智能網(wǎng)絡(luò)呼叫中心開展在線營(yíng)銷服務(wù) 2010-09-29
• · 三星SDS融合解決方案sCRi2.0白皮書 2010-09-25
• · 基于Dialogic HMP構(gòu)建純IP技術(shù)方案白皮書 2010-07-16
• · Avaya 李農(nóng)：“聯(lián)絡(luò)中心”向“全景中心”的演變 2010-05-24
• · 上海貝爾閔承忠：動(dòng)態(tài)客戶融合，客服制勝之道 2010-05-24
• · 奧迪堅(jiān)杜東峰：讓呼叫中心隨需而變 2010-05-24
• · 匯卓科技陳志光：善用科技降低運(yùn)營(yíng)成本 2010-05-24
• · 臺(tái)達(dá)電子鄭漢彬：語(yǔ)音識(shí)別于呼叫中心的創(chuàng)新應(yīng)用 2010-05-24
• · Teleopti 楊彥陽(yáng)：WFM在中國(guó)--困局與探索 2010-05-24
• · 大唐高鴻李煒：打造中國(guó)特色一體化呼叫中心平臺(tái) 2010-05-24
• · 美國(guó)艾斯瑞陶君：呼叫中心平臺(tái)的第三次科技革命 2010-05-24
• · 繽特力陶海東：聲音的協(xié)作 2010-05-24
• · Voxeo 呂欣：下一代語(yǔ)音門戶的應(yīng)用與管理 2010-05-24
• · 華夏中天：構(gòu)建呼叫中心空氣安全綜合管理新模式 2010-05-24
• · VBVoice 5.6構(gòu)建強(qiáng)有力的電話和語(yǔ)音解決方案 2010-01-27
• · Teleopti CCC 勞動(dòng)力和績(jī)效管理方案 2009-11-04
• · AT&T發(fā)布白皮書：統(tǒng)一通信在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮的作用 2009-09-17
• · Avaya張京輝：聯(lián)絡(luò)中心與統(tǒng)一通信的融合應(yīng)用 2009-04-27

相關(guān)頻道: . 資料下載    . 系統(tǒng)建設(shè)