相關(guān)頻道: . 運(yùn)營管理    . CRM   

• · 我國呼叫中心客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀 2012-03-29
• · 數(shù)據(jù)挖掘在基于呼叫中心的CRM中的應(yīng)用 2011-10-20
• · CRM的服務(wù)應(yīng)用強(qiáng)化呼叫中心運(yùn)營詳解 2011-08-29
• · 呼叫中心業(yè)務(wù)流程管理與客戶關(guān)系管理將攜手同行 Crystal Bedell2011-07-15
• · 客戶背后知多少？ 黃士軍2011-05-10
• · 交易過程的顧客價(jià)值管理 劉慧2011-04-19
• · “在乎”業(yè)主“敏感點(diǎn)” 藍(lán)光地產(chǎn)400全程管控 曹建菊2010-08-27
• · RightNow客戶體驗(yàn)影響報(bào)告 2010-07-29
• · Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案：助企業(yè)增加收入 2010-06-12
• · Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案：提高客戶忠誠度和保持率 2010-06-12
• · Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案：助企業(yè)降低成本 2010-06-12
• · Verint Impact360成為SAP認(rèn)可業(yè)務(wù)解決方案 2009-10-29
• · 聆聽甲骨文CRM專家如何培養(yǎng)新晉客服代表 2007-12-05
• · 賽迪呼叫CRM系統(tǒng)解決方案之客戶服務(wù)系統(tǒng) 2007-04-24
• · 易寶太平洋為南航票務(wù)中心進(jìn)行CRM和運(yùn)營管理培訓(xùn) 2006-09-22
• · 應(yīng)VISA國際組織之邀 億迅對(duì)民生銀行開展專業(yè)培訓(xùn) 2006-09-05
• · 電訊盈科Unicall客戶聯(lián)絡(luò)中心綜合應(yīng)用管理平臺(tái) 2006-08-24
• · 將新一代呼叫中心建成“CRM中心” 王東虹2006-06-23
• · 小處不可隨便，客戶關(guān)系管理重在細(xì)節(jié) 2006-04-06
• · 呼叫(接觸)中心在CRM領(lǐng)域中所扮演的角色 張佑佶2005-03-15
• · 博雅思與中國銀聯(lián)牽手，共同打造呼叫中心 2004-08-17
• · 直抵客戶 朱瓊2003-12-09
• · 服務(wù)無小事：解開CRM無效之謎 葉知秋2003-12-09
• · 我身邊的CRM——沃爾瑪真牛 孫洪波2003-10-17
• · 從"蝴蝶效應(yīng)"看客戶投訴 成嘉2003-10-10
• · 2004中國呼叫中心運(yùn)營與客戶關(guān)系管理大會(huì)啟動(dòng) 2003-09-16
• · CRM的一步之遙 曾智輝2003-09-01
• · 本上管理咨詢：何時(shí)長大？ 莫雋2003-08-13
• · 我身邊的CRM——并非技術(shù)可以改變 2003-07-15
• · CRM咨詢 葉開2003-03-06
• · 第三方CRM咨詢服務(wù)蓄勢待發(fā) 2003-02-17
• · CTI論壇專家委員會(huì)工作會(huì)議在京召開 2002-12-04
• · 管理咨詢——CRM成功實(shí)施的保障 2002-12-03
• · 我身邊的CRM ——體驗(yàn)Dell呼叫中心 2002-11-21
• · 我身邊的CRM——談中國移動(dòng)的服務(wù)及其它 孫洪波2002-11-19
• · Getting personal 2002-09-25
• · 呼叫中心項(xiàng)目管理中的“CRM” 楊興加2001-10-22
• · 量化在線客戶服務(wù)的投資回報(bào) 2001-07-04

相關(guān)頻道: . 運(yùn)營管理    . CRM