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2012-06-18
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呼叫中心的“非正式組織”管理
章森
2012-06-11
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2012-06-06
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《客服行為心理管理與離職相關(guān)關(guān)系研究》公開課成功舉辦
2012-06-05
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東風(fēng)鴻泰呼叫中心通過 CC-CMM 應(yīng)用級( L1 )認(rèn)證
2012-06-04
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易寶通訊宣布啟用電子發(fā)薪通知書系統(tǒng)
2012-05-31
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2012中國最佳呼叫中心評選活動
2012-05-25
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Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案
2012-05-24
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2012-05-23
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NICE再次被DMG咨詢譽為聯(lián)絡(luò)中心人力優(yōu)化領(lǐng)先供應(yīng)商
2012-05-22
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有效溝通——消除質(zhì)檢與座席之間的“致命循環(huán)”
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2012-05-16
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選對你要的“人”——呼叫中心人員管理
姚俊
2012-05-15
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三管齊下 提升呼叫中心突發(fā)話務(wù)應(yīng)對能力
2012-05-09
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“挖掘客戶體驗的價值”客戶交流會 [5月24日 北京]
2012-05-09
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Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級
2012-05-08
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審視您預(yù)算與客戶服務(wù)之間的平衡點
William Durr
2012-05-07
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Noble強化語音分析套件 提升呼叫中心活動的洞察力
2012-05-04
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呼叫中心運營和社交媒體學(xué)習(xí)平臺的作用
2012-04-24
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研究顯示:語音問題困擾著1/4的呼叫中心員工
2012-04-23
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呼叫中心企業(yè)在運營中如何提升員工士氣?
2012-04-17
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呼叫中心客戶服務(wù)戰(zhàn)略:快樂的員工=滿意的顧客
2012-04-13
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Knowlagent闡述呼叫中心實時工作分配方案的優(yōu)勢
2012-04-10
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2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布
2012-04-09
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中歐營銷聯(lián)盟周末:呼叫中心的會員制營銷
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益西心理援助機構(gòu)朱廣力:管理呼叫人員的心態(tài)績效
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Teleopti葉城:勞動力資源與績效管理工具的價值分析
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菲律賓ECCP推出外包呼叫中心行業(yè)奧林匹克運動會
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VPI的虛擬呼叫座席技術(shù)可以改善呼叫中心排班
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將社交媒體與客服整合實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最佳實踐
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