基于交換機(jī)作為前置接入的呼叫中心
2010/08/20
圖2-2 基于交換機(jī)的呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖
但是這種方案由于涉及多家廠商的設(shè)備和軟件產(chǎn)品，需要大量復(fù)雜的協(xié)調(diào)和集成工作，明顯存在投資大、系統(tǒng)集成的難度和風(fēng)險(xiǎn)大、建設(shè)周期長等問題。
CTI論壇報(bào)道
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