宇龍通信成功中標(biāo)TCL全國(guó)呼叫中心系統(tǒng)集成項(xiàng)目

2003/10/30

　　2003年10月22日，中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第四強(qiáng)企業(yè)TCL正式與宇龍計(jì)算機(jī)通信科技（深圳）有限公司正式簽定TCL呼叫中心系統(tǒng)集成項(xiàng)目合同．這是宇龍通信繼成功建設(shè)中國(guó)聯(lián)通商業(yè)呼叫中心全國(guó)網(wǎng)工程、廣西、新疆、安徽、廣東、江蘇等省聯(lián)通商業(yè)呼叫中心工程后，又一次成功中標(biāo)制造行業(yè)呼叫中心項(xiàng)目。宇龍將全力幫助TCL建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一的客服系統(tǒng)，此系統(tǒng)將與TCL的“幸福快車”一起全面提升的客戶服務(wù)水平。此次項(xiàng)目的中標(biāo)，標(biāo)志著宇龍呼叫中心在國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)內(nèi)地位的穩(wěn)固和提升，也標(biāo)志宇龍?jiān)凇绷⒆氵\(yùn)營(yíng)商，拓展行業(yè)市場(chǎng)”戰(zhàn)略上走出了成功的第一步．

　　在此項(xiàng)目中，宇龍公司選用了華為INtess平臺(tái)作為前臺(tái)接入，利用宇龍Callnet呼叫中心系統(tǒng)提供強(qiáng)大的后端運(yùn)營(yíng)分析管理功能，將滿足TCL電器在全國(guó)范圍內(nèi)的客戶呼入和呼出服務(wù)．

　　宇龍憑借自己對(duì)電信級(jí)呼叫中心平臺(tái)的深刻理解，運(yùn)用多年來(lái)對(duì)呼叫中心系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)沉淀，充分整合行業(yè)內(nèi)部資源，積極配合TCL公司精心打造最適合TCL的呼叫中心系統(tǒng)．

宇龍通信公司供稿 CTI論壇編輯

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