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--九五資訊公司推出"應需式呼叫中心服務系列新產(chǎn)品"
2004/12/14
九五資訊公司近日針對中小企業(yè)市場推出"應需式呼叫中心服務系列產(chǎn)品"，此系列產(chǎn)品包括"60s零售服務產(chǎn)品"和"短線服務產(chǎn)品"。
應需式呼叫中心服務產(chǎn)品是根據(jù)客戶各自的需求來訂制產(chǎn)品.所謂"60s零售服務產(chǎn)品"中的"60s"是指60秒,即按分鐘來為客戶提供呼叫外包的服務，短線服務指的是為客戶提供短期專屬座席外包服務。
該應需式呼叫中心服務產(chǎn)品是針對不具備獨立呼叫中心的，而有呼叫中心服務需求的中小企業(yè)定制的呼叫中心服務產(chǎn)品，尤其60s零售服務產(chǎn)品，其靈活的價格模式將極大方便中小企業(yè)客戶。當然，此系列產(chǎn)品對于客服業(yè)務處于相對需求水平較低狀態(tài)的大型企業(yè)的客服部門同樣適合，只要其呼叫中心服務需求呈現(xiàn)時間短、話務量小等特點時，此產(chǎn)品就能匹配其需求。在應需式服務中，客戶可根據(jù)業(yè)務需求量大小及內容，自由選擇合適的服務方式和業(yè)務組合，節(jié)省大量金錢、時間、人力成本,獲得專業(yè)的呼叫中心服務，提高投入產(chǎn)出比。
面對競爭日益加劇的行業(yè)狀況，能夠為客戶提供更多樣的產(chǎn)品選擇和更方便的服務，是"應需式系列產(chǎn)品"產(chǎn)生的大環(huán)境需求。在這種需求下，作為國內最早從事呼叫中心外包服務的企業(yè)，九五資訊看到了這一點，有人說過"大象也能跳舞"，九五資訊作為大型的呼叫中心服務外包商不僅能為跨國的大公司提供服務，也能依據(jù)其專業(yè)技能和豐富的運營經(jīng)驗為本土的中小企業(yè)提供適合的服務產(chǎn)品。此系列產(chǎn)品的推出不僅體現(xiàn)了九五的創(chuàng)新精神，也表明了進軍中小企業(yè)市場的決心。
九五資訊供稿 CTI論壇編輯
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