朗泰助東方般若提升呼叫中心外包水平

2010/08/12

　　CTI論壇(ctiforum)8月12日消息（記者楊佳林）：近日，朗泰攜手東方般若提升其呼叫中心外包水平。東方般若是呼叫中心座席外包平臺的供應商，為了結合自身業(yè)務的發(fā)展，本著對國際知名品牌的高度認可，東方般若目前全部采用AVAYA IP-phone 1608話機、S8800服務器以及AVAYA Voice-Portal服務器提供語音呼入、呼出處理。朗泰信息由于出色的技術實力、項目管理經驗負責項目全部的實施、集成工作。

　　為了提高坐席中心的效率，般若還選用了商路通和宇高分別提供CTI和錄音系統(tǒng)。系統(tǒng)上線后，般若對呼叫中心整體性能表示滿意，同時也對朗泰的技術實力、實施水平給予了高度的評價。

CTI論壇報道

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