華為呼叫中心服務北京工商、浪潮集團

2003/08/19

　　炎炎八月，中國呼叫中心建設也如火如荼。

　　北京市工商局"12315"調(diào)度指揮中心在各方關注下，順利開通，并成功接受中共中央政治局委員、國務院副總理吳儀、北京市代市長王岐山等領導的現(xiàn)場檢驗，在全國工商系統(tǒng)中占技術領先地位。與此同時，浪潮集團呼叫中心也投入建設，擬為浪潮客戶提供量身打造的人性化服務。雖然行業(yè)不同、建設目的也不同，但經(jīng)過嚴格比較，他們共同選擇了華為技術有限公司提供的呼叫中心平臺。

　　華為技術有限公司是目前國內(nèi)最大的呼叫中心設備供應商，長期致力于呼叫中心核心技術的探索，產(chǎn)品廣泛應用在銀行、電信、移動、聯(lián)通、保險、氣象、尋呼、郵政、電力等行業(yè)，已有1500多套呼叫中心在網(wǎng)上運行，累計40000多個座席。在不斷尋求核心技術領先，融合成功建設經(jīng)驗的基礎上，推出具備NCC（網(wǎng)絡呼叫中心）、VCC（虛擬呼叫中心）、WECC（Web-Enable Call Center）功能的呼叫中心，利用現(xiàn)代CTI技術、Internet技術、VOIP技術、電信技術和網(wǎng)絡安全技術，為中國客服領域提供一套優(yōu)秀的客戶服務平臺。

華為技術公司供稿 CTI論壇編輯

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