合力金橋軟件7x24在線應(yīng)用型呼叫中心
2009/11/12
【關(guān)于7x24CC】
7x24在線應(yīng)用型呼叫中心（7x24CC）是合力金橋軟件公司旗下的托管型呼叫中心產(chǎn)品，通過先進(jìn)技術(shù)手段支撐的隨需所用SaaS方式，7x24CC將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)呼叫中心進(jìn)行了完美融合，使廣大企業(yè)輕松擁有專家級(jí)的呼叫中心服務(wù)。無論您身處辦公室、居家、還是在途，7x24CC都能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)方便靈活的客戶服務(wù)方式。企業(yè)無需投資軟硬件，系統(tǒng)靈活配置，按需選擇最適合的功能，幫助您在每一次互動(dòng)過程中為客戶提供超乎想象的卓越服務(wù)。
【五大優(yōu)勢(shì)】
(點(diǎn)擊看清晰圖)
【7x24CC特點(diǎn)】
(點(diǎn)擊看清晰圖)
【7x24CC產(chǎn)品介紹】
(點(diǎn)擊看清晰圖)
呼叫處理：
- 穩(wěn)定的大容量呼叫處理平臺(tái)，保證良好的語音質(zhì)量和不間斷服務(wù)；
- 設(shè)置語音導(dǎo)航，為客戶提供自助語音服務(wù)；
- 客戶資料顯示，將客戶的電話與身份資料緊密綁定；
- 集成錄音功能，方便監(jiān)聽和查詢；
- 靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時(shí)間和地域限制；
- 將VIP客戶的電話與坐席人員綁定，讓最適合的人員提供專業(yè)服務(wù)；
- 客戶來電可智能路由到空閑坐席，全面提升工作效率：
- 支持手機(jī)、固話、短信等多種接聽方式，滿足不同情景的需要。
業(yè)務(wù)處理：
- 系統(tǒng)“預(yù)制”多種業(yè)務(wù)流程模版，按需選擇適合的業(yè)務(wù)流程；
- 內(nèi)置強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理（CRM）功能，詳細(xì)記錄企業(yè)的每一筆交易，把握銷售進(jìn)程；
- 展現(xiàn)形式多樣的話務(wù)報(bào)表和業(yè)務(wù)報(bào)表，管理者將一切情況盡收眼底；
- 全面電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理模塊，實(shí)現(xiàn)呼叫中心與業(yè)務(wù)的完美結(jié)合；
- 電話營(yíng)銷功能使系統(tǒng)自動(dòng)批量外呼，幫您輕松聯(lián)絡(luò)客戶；
- 利用“短信服務(wù)”實(shí)現(xiàn)消息的提醒、通知；
- 自動(dòng)記錄錯(cuò)過處理的來電，便于回訪客戶，提高客戶滿意度；
- 集成網(wǎng)絡(luò)聊天功能（WEBCHAT）：使您與客戶隨時(shí)在線交流。
(點(diǎn)擊看清晰圖)
【按需選擇的7x24CC】
(點(diǎn)擊看清晰圖)
【應(yīng)用范圍】
7x24CC適用的行業(yè)范圍包括
電子商務(wù)業(yè)、票務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)、基金證券業(yè)、IT服務(wù)業(yè)、消費(fèi)產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)、家電、制造業(yè)、政府、醫(yī)藥保健品業(yè)、交通運(yùn)輸、廣電媒體、教育行業(yè)等。
7x24CC支持的業(yè)務(wù)類型包括
電子商務(wù)中心、電話營(yíng)銷中心、預(yù)訂中心、客戶服務(wù)中心、咨詢熱線、服務(wù)受理中心、技術(shù)支持中心等。
【服務(wù)保障】
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
南昌县|
上杭县|
青铜峡市|
鲁山县|
宜州市|
辰溪县|
伽师县|
鹿邑县|
云林县|
河东区|
富川|
武威市|
若羌县|
石阡县|
陕西省|
南漳县|
平邑县|
田林县|
富裕县|
崇州市|
喀什市|
巴彦淖尔市|
黎平县|
光泽县|
庄浪县|
龙泉市|
天柱县|
鸡泽县|
东山县|
师宗县|
克什克腾旗|
竹溪县|
曲麻莱县|
江西省|
徐汇区|
安化县|
保山市|
灵山县|
阳山县|
荔波县|
延津县|