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訊鳥外撥器簡介

2002/12/05

• 多種硬件支持。支持目前通用的多種交換機，如Avaya,Alcatel, Simense,Nortel 等。


• 方便直觀的圖形化設計工具，可以設計柔性的外撥策略。


• 專門的安裝和配置工具，易于使用


• 先進的技術基礎，保證系統(tǒng)對環(huán)境的適應性�；�于XML, COM+的架構，可以增加更多的組件。

• 可以和后臺工作流配合，通過預覽撥號方式，先送到座席員桌面， 發(fā)起回訪等呼叫，使客戶服務形成一個閉環(huán)。


• 通過批量撥號，降低人工的工作量。根據(jù)不同的流程設置，在外撥接通后，可以轉移到自動語音通知或人工交互，提高工作效率。


• 通過漸進式撥號（即在知道具有空閑的傳真資源或人工座席后，再撥號），提高外撥成功率。

• 通過流程提取名單，可以實現(xiàn)個性化的批量催費，提高催收成功率，同時降低人工費用


• 通過流程提取名單，可以實現(xiàn)個性化的批量推銷，提高推銷成功率

• 實時監(jiān)控、報表的功能。

訊鳥公司供稿 CTI論壇編輯