2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)29日在滬舉辦
2012/03/29
“2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)·春季展上海站”將于2012年3月29在上海光大國際會(huì)展中心舉辦。本次大會(huì)由融合通信領(lǐng)域?qū)I(yè)媒體CTI論壇主辦，大會(huì)緊扣主題“技術(shù)創(chuàng)新的力量”，為行業(yè)交流搭建了一個(gè)良好平臺(tái)。
近年來，中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展迅猛，世界矚目，呼叫中心在各個(gè)機(jī)構(gòu)中逐步發(fā)展成為維護(hù)客戶關(guān)系，建立新業(yè)務(wù)渠道和價(jià)值中心的核心部門。中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)副理事長、 CTI論壇總經(jīng)理秦克旋先生指出的，中國企業(yè)已迎來成長高峰期，同時(shí)也面臨著很大的競爭壓力。企業(yè)必須不斷調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，同時(shí)合理控制運(yùn)營成本。但目前企業(yè)所存在的通信現(xiàn)狀已經(jīng)明顯地阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)通信面臨著新一輪的變革。技術(shù)永遠(yuǎn)都是時(shí)代發(fā)展的原動(dòng)力，最近幾年興起的云計(jì)算技術(shù)必將給企業(yè)通訊和呼叫中心的發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響。
上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地與知名行業(yè)機(jī)構(gòu)CTI論壇保持著長期聯(lián)絡(luò)與良好的合作關(guān)系，基地也一直重視借助行業(yè)大會(huì)搭建業(yè)內(nèi)關(guān)系，擴(kuò)充發(fā)展空間，希望借此次會(huì)議機(jī)會(huì)同與會(huì)者共同探討呼叫事業(yè)的新發(fā)展。
上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地
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